通販・ショッピング特選ガイド
知識豊富な接客のプロ販売の現場で実際に接客しながら商品を売るのが主な仕事。近年、消費者の多様なニーズや情報が企業戦略や商品開発に欠かせないことから、販売員の仕事の重要性が高まっている。消費者が豊富な情報を得られるようになり、販売員は自社ブランドだけでなく、ファッションや商品に関する幅広い知識を持ち、販売している商品を魅力的に見せる店舗ディスプレイや、着こなし術なども提案しなければならない。数年前に注目された「カリスマ店員」は、ファッションリーダーとして流行を発信し、身近なアイドル、あこがれの販売員として多くの顧客を集めた。顧客を増やし、さらにリピート率（再来店率）を上げるためには、販売商品が魅力的であるだけでなく、店舗と販売員が魅力的でなければならない。効果的な商品ディスプレイ、そこで働く販売員のスマートな接客術や豊富な会話、おしゃれな装いと店の雰囲気。消費者は店舗の「高い総合力」を求めている。「洋服を買うなら、あの店で。あの店員さんに」と販売商品にさらなる高付加価値を与えるのは、実際に顧客に接する販売員に他ならない。最終的な「顧客満足度」は「販売の現場」で決まる。販売員には、接客のほかにも売上精算や在庫、商品管理、顧客名簿の作成、管理などの事務処理能力も求められる。販売の最前線で培った技術やノウハウは将来、マーチャンダイザーやバイヤーなどをめざす人にも役立つことはいうまでもない。
商社とＳＰＡとの関係は、ＳＰＡ側の要請によって生地の加工を請負ったり、取次ぎをしたりという内容のものが多かった。しかし最近の商社の動きをみると、かなり両者の関係は深い部分にまでかかおりを持ちはじめていることがわかる。同じことは三菱商事にもいえる。同社の主なＳＰＡとの取組み先は、その代表的なものがユニクロブランドのファーストリテイリングである。加えてファイブフォクス、サンエーインターナショナルやナイスクラップと太いパイプで取引している。さらに住金物産もニット製品中心にフランドルと取り組んでいる。いずれも中間業者である卸・問屋を介さずダイレクトの取引である。このことは、これまでの取引形態とはかなり変おってきている。アパレル企業に求められているものである。
ノリの上流階級では黒を主にしたシックなイブニング・ドレスが何よりとされますが、招く人の好みにより、フォーマル・ウェアも色とりどりに変化しています。ニューヨークでは、張りのあるタフタのロング・スカートにカシミヤのセーターの組み合わせや、ビーズとシークインズ飾りのある華やかなイブニング・ジャケットとシルク・ファイユ（凸凹になった厚手の絹）やサテンのスカートとの組み合わせなど、宝石にもまさる豪華な装いをしています。そして、宝石はネックレス、イヤリング、ブレスレット、指輪など。靴はもちろんイブニング・シューズ（ドレスと同じ布か絹の黒や、飾りの華やかなハイヒール）です。１着を、せめて５回くらい、あまり人に気づかれずに着る方法があります。これを私の例でいいますと、ドスキンの衿なしスーツ１着です。これは、もともとアフタヌーン・スーツとして買ったものですが、スカートに柔らかいドレープが２本入っていて、しかもトップのジャケットはシャープな衿なしのスタイルですから、昼夜着られるわけです。これは、ドレープがポイントで、これがあるために夜のパーティーにも着られるのです。